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近日,中共中央、國務院印發(fā)了《質(zhì)量強國建設綱要》(以下簡稱《綱要》),這是指導我國質(zhì)量工作中長期發(fā)展的綱領性文件?!毒V要》印發(fā)后,在全社會引發(fā)廣泛關注和熱烈反響。
值得關注的是,整份文件中,“品牌”一詞出現(xiàn)了38次(不含專欄)?!毒V要》明確,到2025年,形成一大批質(zhì)量過硬、優(yōu)勢明顯的中國品牌;到2035年,質(zhì)量和品牌綜合實力達到更高水平。除了針對增強企業(yè)質(zhì)量和品牌發(fā)展能力作出專門部署,《綱要》還以專欄的形式設定了“中國品牌建設工程”。
怎樣理解質(zhì)量與品牌之間的關系?為何強調(diào)打造中國精品和“百年老店”?什么是品牌全生命周期管理?就相關問題,本報記者采訪了品牌領域的多位專家學者。
質(zhì)量與品牌關系密切
“質(zhì)量與品牌雖是兩個不同概念名稱,但兩者的關系非常密切?!蹦祥_大學商學院教授李桂華告訴記者,據(jù)他的研究,影響品牌形成及其發(fā)展水平的要素主要包括質(zhì)量、創(chuàng)新力度、誠信與社會責任、品牌文化、人才支持、營銷效果、營商環(huán)境等。
“可見,質(zhì)量是品牌形成的重要基礎和要素,質(zhì)量不好的產(chǎn)品就不能稱其為好品牌。與此同時,好的品牌在消費者心里就意味著高質(zhì)量,就容易被選擇購買?!崩罟鹑A說。
中國宏觀經(jīng)濟研究院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟與技術經(jīng)濟研究所服務業(yè)室主任、研究員洪群聯(lián)給出一個質(zhì)量和品牌雙向促進的視角。
一方面,質(zhì)量是品牌的基礎,沒有好的產(chǎn)品和服務質(zhì)量就不可能塑造形成優(yōu)勢的品牌。高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務,有助于企業(yè)開拓市場、樹立良好品牌形象。另一方面,一個廣受消費者喜愛和信任的品牌,將極大增強消費者粘性,有利于企業(yè)提高市場占有率和經(jīng)營效益,從而為企業(yè)進一步創(chuàng)新產(chǎn)品服務、提高質(zhì)量打下堅實基礎。
國家信息中心預測部產(chǎn)業(yè)室主任、研究員魏琪嘉認為,品牌的維護也會引導企業(yè)和經(jīng)營者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,不斷提升質(zhì)量管理工藝和效率。
復旦大學管理學院教授、中國高校市場學研究會副會長蔣青云用國家品牌形象的樹立來說明質(zhì)量與品牌的關系。他研究發(fā)現(xiàn),十九世紀末,德國制造還是“蹩腳貨”的代名詞,后來德國企業(yè)抓住了工業(yè)技術創(chuàng)新的機會,迅速改變了德國制造的產(chǎn)品質(zhì)量形象,在二十世紀將德國制造打造成為“精品”的代名詞,一大批德國品牌(如奔馳、寶馬、西門子和巴斯夫等)享譽全球。而這樣的發(fā)展道路,日本、美國等國家也都經(jīng)歷過。
“在經(jīng)濟運行過程中,高質(zhì)量發(fā)展意味著全方位建設質(zhì)量強國;而品牌強國是質(zhì)量強國的一個關鍵落點?!笔Y青云認為,未來中國國家品牌形象的差異化優(yōu)勢應當來自于中國企業(yè)在低碳、環(huán)保等領域的技術創(chuàng)新,來自于中國在新能源、新材料及其他綠色產(chǎn)業(yè)鏈方面形成的獨特優(yōu)勢。簡言之,未來的“中國制造”將意味著“低碳環(huán)保、綠色創(chuàng)新”。