“經(jīng)營(yíng)者不得惡意毀約或以次充好”

對(duì)于假期期間部分酒店翻倍漲價(jià)的現(xiàn)象，九和律師事務(wù)所高級(jí)合伙人閆兵表示，酒店受區(qū)位、氣候、節(jié)假日等因素的影響，其價(jià)格會(huì)有波浪式的起伏調(diào)整，這些都屬正常的市場(chǎng)規(guī)律。

“但如果商家僅圖一時(shí)的經(jīng)濟(jì)利益，無(wú)度漲價(jià)，則可能影響游客的消費(fèi)感受，進(jìn)而對(duì)該地的旅游業(yè)產(chǎn)生間接影響，即便從經(jīng)濟(jì)規(guī)律的角度分析，漲價(jià)也應(yīng)當(dāng)在一個(gè)合理的幅度內(nèi)?！?/p>

至于一些旅客遇到酒店民宿毀約的情況，閆兵認(rèn)為，“通常消費(fèi)者在使用平臺(tái)預(yù)訂酒店時(shí)，會(huì)收到一個(gè)確認(rèn)單，此時(shí)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的合同關(guān)系即已成立，經(jīng)營(yíng)者要求退單或漲價(jià)的行為都涉嫌違約?！?/p>

今年5月，中消協(xié)就曾點(diǎn)名“五一”住宿價(jià)格普漲等現(xiàn)象。面對(duì)即將到來(lái)的“十一”假期，13日，中消協(xié)也聯(lián)合中國(guó)飯店協(xié)會(huì)發(fā)布倡議，提出經(jīng)營(yíng)者不得相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格；住宿餐飲經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，不得惡意毀約或以次充好。

兩協(xié)會(huì)也提醒消費(fèi)者，主動(dòng)參與監(jiān)督，在遇到惡意毀約等情況時(shí)，積極通過(guò)向消協(xié)組織投訴或者向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)等方式維護(hù)自身合法權(quán)益。

中消協(xié)官網(wǎng)截圖。

另外，記者注意到，近日，安徽、青島、福州等地也已發(fā)文，規(guī)范中秋國(guó)慶旅游市場(chǎng)價(jià)格行為。

其中，福州五部門(mén)聯(lián)合發(fā)布的提醒告誡書(shū)中提到，定價(jià)時(shí)既要順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律，又要履行好社會(huì)責(zé)任。賓館酒店經(jīng)營(yíng)者不得在電商平臺(tái)等渠道預(yù)訂客房訂單生效后，單方面毀約，擅自提高訂單價(jià)格或不履行價(jià)格承諾。