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        品牌視點:立下直播帶貨“硬規(guī)矩”
        來源:中國經(jīng)濟網(wǎng)-《經(jīng)濟日報》 段忠賢 | 作者:品牌廣元 | 發(fā)布時間: 356天前 | 2265 次瀏覽 | 分享到:

        當(dāng)前,直播帶貨作為一種全新的商業(yè)模式,正迅速改變著人們的消費觀念。這種帶貨方式的興起,打破了傳統(tǒng)電商界限,將商品展示、用戶互動、即時購買融為一體,為消費者提供了一種更加直觀、互動的購物方式。

        根據(jù)商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測,2023年前10個月,我國直播帶貨銷售額超2.2萬億元,同比增長58.9%,占網(wǎng)絡(luò)零售額18.1%,拉動網(wǎng)絡(luò)零售額增長7.5個百分點。在直播平臺上,主播們通過展示商品、解答疑問、分享體驗,有效縮短了消費者與商品之間的距離,使得購物體驗更加真實和生動。同時,隨著直播帶貨的持續(xù)升溫和市場規(guī)模的迅速擴大,也存在著商品質(zhì)量參差不齊、虛假宣傳、侵犯消費者權(quán)益等突出問題,嚴重影響直播帶貨市場的健康有序發(fā)展。針對此,應(yīng)在客觀認識和理解的基礎(chǔ)上,采取多種措施加以解決,立下直播帶貨行業(yè)的“硬規(guī)矩”。

        規(guī)范化是直播帶貨市場成熟的重要標(biāo)志。有關(guān)部門應(yīng)研究制定完善直播帶貨行業(yè)規(guī)范,通過立法明確直播帶貨的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),包括對直播帶貨的定義、主播的資質(zhì)要求、商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、廣告內(nèi)容的真實性、消費者權(quán)益保護等方面。尤其是針對直播帶貨中常見的問題,都應(yīng)有具體規(guī)定、處罰措施以及法律指導(dǎo)和規(guī)范。還應(yīng)建立一套強有力的監(jiān)管機制,設(shè)立專門的監(jiān)管部門,充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段加強執(zhí)法力度,建立信息披露制度,對直播帶貨市場全面監(jiān)管,切實維護直播帶貨市場秩序。

        經(jīng)營主體是直播帶貨的受益者,也是積極的參與者,應(yīng)當(dāng)主動承擔(dān)起自律的責(zé)任。企業(yè)作為直播帶貨市場的重要組成部分,需建立和完善內(nèi)部管理體系,包括對產(chǎn)品源頭的嚴格控制、質(zhì)量檢驗流程的規(guī)范化以及售后服務(wù)體系的完善,確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。企業(yè)還要致力于誠信經(jīng)營,保證所提供商品和服務(wù)的真實性、可靠性,主動披露相關(guān)信息,如供應(yīng)鏈情況、產(chǎn)品成分、使用說明等,提高產(chǎn)品和服務(wù)信息的透明度,不斷增強消費者忠誠度和信任度。在追求利潤的同時,企業(yè)也應(yīng)注意避免采取虛假廣告、惡意抹黑競爭對手等不正當(dāng)競爭手段,積極通過創(chuàng)新和提升用戶體驗來獲取市場競爭優(yōu)勢,主動參與營造健康有序的直播帶貨市場環(huán)境。

        從帶貨主播的角度而言,要做好帶貨主播在線培訓(xùn),引導(dǎo)其嚴格遵守基本的商業(yè)倫理、法律法規(guī)以及平臺規(guī)則,推進帶貨直播培訓(xùn)深入化、體系化、規(guī)?;?,全面提升主播隊伍整體素質(zhì)。充分發(fā)揮好行業(yè)協(xié)會作用,宣傳帶貨主播行為規(guī)范等相關(guān)政策規(guī)定,著力培養(yǎng)帶貨主播正確的世界觀、價值觀、人生觀,著力提升帶貨主播的政治意識、媒介素養(yǎng)和專業(yè)能力,讓帶貨主播承擔(dān)起社會責(zé)任,在直播帶貨中傳播正能量、唱響主旋律。

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