哈爾濱火了！一石激起千層浪，這波“潑天流量”已向外溢出，不僅有2023上半年“火出圈”的淄博發(fā)來聯(lián)動邀請，還有山東、河南、吉林等地紛紛使出真誠“必殺技”，“花式”營銷引流。除了以明星助力、喊麥、短視頻等方式推廣自己的家鄉(xiāng)外，河南山西還結成“旅游搭子”，多達數(shù)十余家景點門票互免。

業(yè)內人士指出，哈爾濱爆火后，其他省市文旅部門跟進或聯(lián)動，是為了借勢營銷。這種做法可有效地提高當?shù)芈糜蔚闹群臀Γ嘤慰颓皝眢w驗。

輿情處理見功底

宣傳做得好，更要保障眼見為實。此前的東北旅游，一直因為宰客被詬病，其中傳播較廣的就是雪鄉(xiāng)宰客，甚至有“9個月磨刀，3個月宰客”的說法流出。此次八方游客向哈爾濱聚攏時，依然存在一些“不和諧”的聲音。

12月28日，一外地游客與朋友在哈爾濱一家餐館點了一份鍋包肉，共13塊肉，賣其68元。該游客將這段經(jīng)歷發(fā)在網(wǎng)上，不少本地人發(fā)聲稱“賣貴了”。隨著事件的發(fā)酵，該店家聯(lián)系上顧客稱收錢的親戚不了解價格，這道菜應賣58，愿意賠償888元，但這名游客并未收取，表示只是希望店家給一個解釋。隨后，有網(wǎng)友稱這家店鋪已經(jīng)關閉。

1月2日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻反映，自己在哈爾濱打車回酒店，卻被司機停到非指定地點要求強制結單，還被埋怨“南方人到北方來，不懂得相互體諒?！边@名網(wǎng)友說，這位司機之所以這樣做是因為趕著去接下一單，自己要求將其送回酒店，被額外收費30元。1月3日，當?shù)亟煌ㄟ\輸局對此事作出回應，涉事游客乘坐的車輛為非法營運車輛，也就是俗稱的“黑車”。已對涉事車輛依法實施行政管控措施，對駕駛員進行立案調查，依據(jù)相關規(guī)定，對非法營運車輛責令停止違法經(jīng)營，并處三萬元罰款的行政處罰。

在哈爾濱松花江冰雪嘉年華景區(qū)的娛樂區(qū)域，可愛的小雪狐成為游客新寵，不少游客特意花上30元抱著雪狐合影留念。但有一位顧客體驗該項目時，卻被狐貍咬傷了臉部和鼻子。該景區(qū)工作人員現(xiàn)場處理，帶該名顧客打了疫苗。同時景區(qū)表示，狐貍為家養(yǎng)的，疫苗齊全。

可見哈爾濱相關部門對文旅過程中出現(xiàn)的負面輿情事件，行動較為迅速，處置高效，體現(xiàn)了對游客權益的重視，維護了哈爾濱良好的城市形象。

如何換來“四季紅”

1月24日，黑龍江省第十四屆人民代表大會第二次會議開幕，省長梁惠玲作政府工作報告。

報告指出，2023年，黑龍江省多措并舉激活文旅市場，成為最熱門冰雪旅游目的地。夏季避暑和冬季冰雪旅游兩個“百日行動”成效顯著。哈爾濱冰雪旅游火爆出圈，哈爾濱機場旅客年吞吐量2080.5萬人次，創(chuàng)歷史新高、居東北地區(qū)之首。