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面對全球經(jīng)濟(jì)的普遍疲軟和政治經(jīng)濟(jì)格局的復(fù)雜化,中國企業(yè)如何更好地實現(xiàn)全球化,成為了一個亟待解答的問題。
李東生曾提出:“全球化即本土化”。而前面提到的無論TCL海外建廠、海外賽事營銷等,都是其本地化經(jīng)營的一部分。而TCL還會大量聘請當(dāng)?shù)厝瞬?,深入了解不同市場的文化和需求,以消費(fèi)者“喜聞樂見”的方式進(jìn)行宣傳。例如,在美國市場,TCL聯(lián)合美國職業(yè)橄欖球大聯(lián)盟 (NFL)舉行抽獎活動。
正是TCL基于與企業(yè)本土化戰(zhàn)略緊密結(jié)合,走出了一條具體鮮明本土化特色的全球化發(fā)展之路。而上榜的其他品牌,也用各種各樣的本地化運(yùn)營為出?!昂罄恕眰兲顺隽诉@個答案。
比亞迪不只在全球布局供應(yīng)鏈,將生產(chǎn)從整車出口邁向本土化生產(chǎn),還將海外本地化布局深入到銷售體系等各個環(huán)節(jié),銷售體系上,比亞迪選擇在海外多地與經(jīng)銷商合作鋪開銷售網(wǎng)絡(luò),比亞迪多次提及與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商合作的重要性,并持續(xù)與本地經(jīng)銷伙伴合作、建立本地化銷售和服務(wù)體系。
此外,本地化與全球化并非對立,而是相輔相成的兩個方面,全球化企業(yè)和品牌需要樹立全球視野,深入本地市場,了解并尊重當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗和消費(fèi)者需求,以此為基礎(chǔ)創(chuàng)造價值。
以騰訊游戲為例,會在全球建立全功能、本地化的區(qū)域團(tuán)隊,來承擔(dān)本地化運(yùn)營和內(nèi)容的工作,比如中東本地團(tuán)隊會為齋月定制主題活動,在游戲中加入新月、齋燈、椰棗等標(biāo)志性元素,并根據(jù)當(dāng)?shù)靥厥庾飨r間來調(diào)整活動節(jié)奏。
而TikTok在本土化運(yùn)營上,具體策略包括使用足夠本土化的素材,包括視頻中的主播和場景都絕對本土化,以適應(yīng)所在國的文化和習(xí)俗。為了方便不同國家和地區(qū)的用戶使用,TikTok提供多語言翻譯功能。同時,針對不同市場的特殊需求,TikTok會進(jìn)行適應(yīng)性改進(jìn),優(yōu)化產(chǎn)品功能和用戶體驗。例如,在印度市場,TikTok推出了夜間模式和噪音抑制功能,以適應(yīng)當(dāng)?shù)氐氖褂昧?xí)慣。
對于全球各地的不同文化習(xí)俗,SHIEN也努力做到了尊重和本地化,讓用戶感受到“被重視”。比如說SHEIN的網(wǎng)站和應(yīng)用程序會根據(jù)用戶的登錄位置和語言自動調(diào)整彈窗內(nèi)容,甚至更換照片中的模特,也會針對不同地區(qū)的消費(fèi)者提供風(fēng)格契合的產(chǎn)品。
SHEIN還會與本地設(shè)計師合作,推出聯(lián)名系列等。另外,SHEIN還為全球設(shè)計師推出扶持原創(chuàng)設(shè)計項目,這不僅有助于SHEIN快速響應(yīng)市場變化,為消費(fèi)者提供既符合當(dāng)?shù)匚幕志哂袊H視野的時尚產(chǎn)品,也有助于拉近與國外消費(fèi)者的距離,加強(qiáng)信任關(guān)系。
與此同時,SHEIN搭建了本地市場營銷體系,避免營銷和產(chǎn)品設(shè)計中可能出現(xiàn)的文化不敏感問題。而其強(qiáng)大的倉儲物流體系,確保了物流效率,縮短產(chǎn)品從中國到美國消費(fèi)者手中的時間,滿足本地用戶的履約需求,進(jìn)一步提升了品牌的市場適應(yīng)性和消費(fèi)者體驗。