在廣元經(jīng)開區(qū)，市民周序媛分享了她給兩個孩子上戶口的經(jīng)歷：“生老大的時候，我們?yōu)榱私o娃兒辦證件，要在地圖上搜這些辦事機(jī)構(gòu)的地點(diǎn)，一個個問怎么辦，現(xiàn)在給老二辦就方便多了！在四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺上點(diǎn)‘新生兒出生一件事’，所有的證件都辦好了，還能郵寄到家?！?/p>

今年以來，為深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”落地見效，我市全面打通辦理渠道，殘疾人服務(wù)、開辦運(yùn)輸企業(yè)、企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷登記、退休、新生兒出生、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查等13個“一件事”，已完成四川省一體化政務(wù)服務(wù)平臺事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)和配置，企業(yè)和群眾可通過四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)辦理。其中，為實(shí)現(xiàn)“新生兒出生一件事”相關(guān)手續(xù)高效集成辦理，新生兒父母可“一站式”申請聯(lián)辦出生醫(yī)學(xué)證明、預(yù)防接種證等事項(xiàng)。

與此同時，我市創(chuàng)新推出百姓購房“一件事”，為百姓安居夢注入新動力。在昭化區(qū)太公鎮(zhèn)，小學(xué)教師王振海因沒有多余的時間反復(fù)跑手續(xù)，但著急購房，一家人非常犯愁。當(dāng)?shù)弥?wù)服務(wù)中心推出了“百姓購房一件事”服務(wù)，王振海就提交相關(guān)材料，“只跑一次”便達(dá)成了心愿。

“一件事”折射出為民服務(wù)的初心

“我到政務(wù)服務(wù)大廳的時候，已經(jīng)到下班時間了。本來以為今天辦不成了，結(jié)果他們給我提供了延時服務(wù)?！?1月27日下午，前來辦理營業(yè)許可變更的業(yè)主黃玲，僅用20分鐘就完成了業(yè)務(wù)辦理，免去了再跑一次的麻煩。

為著力解決企業(yè)和群眾“上班沒時間辦，下班沒地方辦”等難點(diǎn)問題，我市不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化特色服務(wù)，積極推行延時服務(wù)，由準(zhǔn)點(diǎn)下班變?yōu)檗k完下班，確保群眾辦事只跑一次、一次辦好。

在我市“高效辦成一件事”推行過程中，企業(yè)和群眾聊起辦事的感受，總會說一句“暖心周到”。喝一杯茶的時間就把事辦好，似乎已成為日常。

“老百姓關(guān)心什么、期盼什么，政務(wù)服務(wù)改革就要抓住什么、推進(jìn)什么。政務(wù)服務(wù)改革的不斷深化，折射的是為民服務(wù)的初心。”一位日常參與“高效辦成一件事”工作的人員表示。

暢通市縣鄉(xiāng)村四級“辦不成事”反映窗，專人專窗提供兜底性服務(wù)；建立服務(wù)評價體系，提升政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力；提供周末延時服務(wù)，解決“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題……想群眾之所想，急群眾之所急，我市政務(wù)服務(wù)的溫度在不斷提升。

截至11月25日，我市“一件事”事項(xiàng)共產(chǎn)生辦件48039件。其中，企業(yè)信息變更3939件、開辦餐飲店174件、企業(yè)注銷登記1114件、企業(yè)遷移登記2件、開辦運(yùn)輸企業(yè)613件、新生兒出生593件、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝324件、教育入學(xué)39890人、殘疾人服務(wù)1382件……水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”成效顯著，被列入《四川省第十四批優(yōu)化營商環(huán)境經(jīng)驗(yàn)做法》，真正實(shí)現(xiàn)高效辦好每一件政務(wù)服務(wù)“小事項(xiàng)”，實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)的“大目標(biāo)”。