企業(yè)信息變更“一件事”、新生兒出生“一件事”、教育入學(xué)“一件事”……在我市，很多關(guān)乎企業(yè)和群眾切身利益的關(guān)鍵小事，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”。

今年在全面深化改革的大背景下，我市印發(fā)《2024年廣元市優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能工作要點(diǎn)》，會(huì)同相關(guān)行業(yè)牽頭部門共同推進(jìn)落實(shí)“高效辦成一件事”。

“高效辦成一件事”是改革所向、發(fā)展所需、民心所盼。我市把“高效辦成一件事”改革作為政府服務(wù)升級(jí)、職能轉(zhuǎn)變的重要抓手，依托四川省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和線下政務(wù)服務(wù)大廳，構(gòu)建起一套規(guī)范、高效、便民的服務(wù)新模式。

零跑路辦成“一件事”的“松弛感”

“以往企業(yè)辦理水電氣網(wǎng)報(bào)裝時(shí)，需要多個(gè)單位分頭申請(qǐng)，現(xiàn)在進(jìn)行水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝，1天就完成全部報(bào)裝事項(xiàng)。”近日，市政務(wù)服務(wù)大廳，市內(nèi)一公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李波在咨詢辦理水電氣網(wǎng)報(bào)裝時(shí)，驚喜地獲知不用跑路就能辦。他在家自行登錄四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)報(bào)裝后，很快就有相關(guān)市政公用服務(wù)企業(yè)與其對(duì)接，上門聯(lián)合踏勘、簽約、施工，5個(gè)工作日就全部搞定了。李波感嘆道：“太方便快捷了，輕輕松松就把事情辦完了！”

水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”，是今年年初我市“高效辦成一件事”政策提出的第一批重點(diǎn)事項(xiàng)，通過設(shè)立水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝綜合窗口，優(yōu)化流程，精簡(jiǎn)材料，壓縮時(shí)限，將原來分頭多次申請(qǐng)整合為一表申請(qǐng)、一次辦裝、一次踏勘、并聯(lián)審批、聯(lián)合驗(yàn)收，目前已實(shí)現(xiàn)業(yè)主“零”跑路效果，工作成績(jī)連續(xù)3年在全省名列前茅。

我市建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，每季度召開一次推進(jìn)“高效辦成一件事”專題調(diào)度會(huì)議，逐個(gè)部門逐個(gè)事項(xiàng)研究5個(gè)“個(gè)人一件事”和8個(gè)“企業(yè)一件事”推進(jìn)落實(shí)情況。會(huì)議集中會(huì)商研究解決落實(shí)過程中存在的體制機(jī)制障礙問題，督促牽頭市級(jí)部門加快組織落地實(shí)施“一件事”。13個(gè)“一件事”市級(jí)牽頭部門，均按要求成立了工作專班，切實(shí)推動(dòng)“一件事”落地可辦。

今年7月，在第一批13個(gè)事項(xiàng)落地見效的基礎(chǔ)上，企業(yè)遷移登記、就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷等8個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)對(duì)外公布，清單持續(xù)擴(kuò)容。據(jù)介紹，我市將繼續(xù)推進(jìn)新一批重點(diǎn)事項(xiàng)盡快落地見效，讓企業(yè)群眾通過實(shí)實(shí)在在的服務(wù)感受廣元這座城市的活力和誠意。

以“一件事”為牽引的改革創(chuàng)新

業(yè)務(wù)不協(xié)同、系統(tǒng)不互通、數(shù)據(jù)不共享、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題，一度是困擾政務(wù)信息化建設(shè)的老大難問題。

如何不斷改革創(chuàng)新，讓數(shù)字更好賦能治理、服務(wù)群眾？我市從實(shí)際出發(fā)不斷探索，在“高效”“辦成”上著力，圍繞推進(jìn)線上線下深度融合、推動(dòng)線上政務(wù)服務(wù)“只登一張網(wǎng)、一網(wǎng)通辦、一次不用跑”，借助一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、推進(jìn)各類政務(wù)信息系統(tǒng)深度整合對(duì)接、推動(dòng)集成辦理事項(xiàng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)“一次登錄、全網(wǎng)通辦”。

在廣元經(jīng)開區(qū)，市民周序媛分享了她給兩個(gè)孩子上戶口的經(jīng)歷：“生老大的時(shí)候，我們?yōu)榱私o娃兒辦證件，要在地圖上搜這些辦事機(jī)構(gòu)的地點(diǎn)，一個(gè)個(gè)問怎么辦，現(xiàn)在給老二辦就方便多了！在四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)上點(diǎn)‘新生兒出生一件事’，所有的證件都辦好了，還能郵寄到家?！?/p>

今年以來，為深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”落地見效，我市全面打通辦理渠道，殘疾人服務(wù)、開辦運(yùn)輸企業(yè)、企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷登記、退休、新生兒出生、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查等13個(gè)“一件事”，已完成四川省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)和配置，企業(yè)和群眾可通過四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)辦理。其中，為實(shí)現(xiàn)“新生兒出生一件事”相關(guān)手續(xù)高效集成辦理，新生兒父母可“一站式”申請(qǐng)聯(lián)辦出生醫(yī)學(xué)證明、預(yù)防接種證等事項(xiàng)。

與此同時(shí)，我市創(chuàng)新推出百姓購房“一件事”，為百姓安居夢(mèng)注入新動(dòng)力。在昭化區(qū)太公鎮(zhèn)，小學(xué)教師王振海因沒有多余的時(shí)間反復(fù)跑手續(xù)，但著急購房，一家人非常犯愁。當(dāng)?shù)弥?wù)服務(wù)中心推出了“百姓購房一件事”服務(wù)，王振海就提交相關(guān)材料，“只跑一次”便達(dá)成了心愿。

“一件事”折射出為民服務(wù)的初心

“我到政務(wù)服務(wù)大廳的時(shí)候，已經(jīng)到下班時(shí)間了。本來以為今天辦不成了，結(jié)果他們給我提供了延時(shí)服務(wù)。”11月27日下午，前來辦理營(yíng)業(yè)許可變更的業(yè)主黃玲，僅用20分鐘就完成了業(yè)務(wù)辦理，免去了再跑一次的麻煩。

為著力解決企業(yè)和群眾“上班沒時(shí)間辦，下班沒地方辦”等難點(diǎn)問題，我市不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化特色服務(wù)，積極推行延時(shí)服務(wù)，由準(zhǔn)點(diǎn)下班變?yōu)檗k完下班，確保群眾辦事只跑一次、一次辦好。

在我市“高效辦成一件事”推行過程中，企業(yè)和群眾聊起辦事的感受，總會(huì)說一句“暖心周到”。喝一杯茶的時(shí)間就把事辦好，似乎已成為日常。

“老百姓關(guān)心什么、期盼什么，政務(wù)服務(wù)改革就要抓住什么、推進(jìn)什么。政務(wù)服務(wù)改革的不斷深化，折射的是為民服務(wù)的初心。”一位日常參與“高效辦成一件事”工作的人員表示。

暢通市縣鄉(xiāng)村四級(jí)“辦不成事”反映窗，專人專窗提供兜底性服務(wù)；建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系，提升政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力；提供周末延時(shí)服務(wù)，解決“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題……想群眾之所想，急群眾之所急，我市政務(wù)服務(wù)的溫度在不斷提升。

截至11月25日，我市“一件事”事項(xiàng)共產(chǎn)生辦件48039件。其中，企業(yè)信息變更3939件、開辦餐飲店174件、企業(yè)注銷登記1114件、企業(yè)遷移登記2件、開辦運(yùn)輸企業(yè)613件、新生兒出生593件、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝324件、教育入學(xué)39890人、殘疾人服務(wù)1382件……水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”成效顯著，被列入《四川省第十四批優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境經(jīng)驗(yàn)做法》，真正實(shí)現(xiàn)高效辦好每一件政務(wù)服務(wù)“小事項(xiàng)”，實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)的“大目標(biāo)”。

廣元市融媒體中心記者 袁歡