品牌力對外牽引用戶熱烈選購，對內(nèi)則牽引員工努力奮斗。牽引員工的品牌內(nèi)力和牽引用戶的品牌外力是一體的兩面，對外品牌力根植于對內(nèi)品牌力。也就是說，用戶情感源于員工情感。

只有員工對組織充滿感情，對工作充滿熱情，才能長期不懈地、全力以赴、一絲不茍地投入到用戶價(jià)值和體驗(yàn)的設(shè)計(jì)、創(chuàng)造和交付中。這樣，才能給用戶長期穩(wěn)定地提供滿足身心靈三個(gè)層面的綜合優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，帶來用戶情感和對外品牌力。這樣看來，真正強(qiáng)大的品牌力源于品牌內(nèi)外力的貫通。

品牌力極限提升依托“放大器”

一個(gè)品牌如果長期穩(wěn)定地向用戶提供優(yōu)質(zhì)的身心靈綜合體驗(yàn)，就能建立用戶情感和品牌力。但是要想讓品牌快速驅(qū)動業(yè)績的長期高速增長，則仍需把品牌力進(jìn)行極限放大。這樣才會產(chǎn)生核聚變效應(yīng)，徹底引爆市場。如何將品牌力放大至極限？

To C和To B市場的做法有顯著不同。在To C市場，對于用戶而言，品牌是自我身份定義（identity）。因此，用戶在選擇品牌時(shí)，他們其實(shí)在選擇自我構(gòu)建的媒介和工具。構(gòu)建出一個(gè)完美的自我是人類最強(qiáng)烈的永恒剛需。

所以，能夠幫助用戶實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的品牌，就能充分激發(fā)出他們最強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，從而形成強(qiáng)大的品牌力。

完美自我的定義似乎因人而異。但事實(shí)上不但人人相同，而且終生不變，即：在異性眼中最具有吸引力的自己。簡而言之，就是最具備“異性力”的自己。異性力不等同于性感，其內(nèi)涵則更加廣泛，而且大部分情況下和男女的性考量無關(guān)。需要強(qiáng)調(diào)的是：“異性”是社會意義上而非僅是生理意義上的異性。

“異性力”基于人性，反映的是人類最底層也是最強(qiáng)烈的剛需，即傳遞自身的基因。人對自身完美形象的不懈永恒追求，就是在回應(yīng)這種來自于最深層潛意識中生命本能的吶喊。

所以，觸達(dá)到這層最本質(zhì)人性需求的品牌，即幫助用戶獲取異性力的品牌，就會將用戶需求轉(zhuǎn)化為強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，從而極大地提升自身的品牌力。

其實(shí)，人們從未愛過品牌。他們所謂的愛品牌，只是因?yàn)檫@個(gè)品牌幫助他們實(shí)現(xiàn)“完美”而更愛自己。這就是to C品牌的最底層邏輯。事實(shí)上，全球知名品牌如蘋果、耐克、露露樂蒙、哈雷、巴塔哥尼亞（Patagonia），甚至星巴克的成功都是源于異性力。

對于to B用戶，品牌是確定性（certainty）。也就是說，他們在選擇供應(yīng)商時(shí)，無論是在組織還是在個(gè)人層面，最重要的考量是可靠、穩(wěn)定和安全，能夠給組織和個(gè)人帶來更多的確定性。從這個(gè)意義上講，to C品牌是為了讓人動心，而to B品牌則旨在幫人安心。

給組織和個(gè)人帶來最大確定性的就是行業(yè)領(lǐng)軍或權(quán)威企業(yè)。權(quán)威就代表最好最安全和最可靠。曾在美國科技行業(yè)流行很久的一句話是：沒有人會因?yàn)橘徺IIBM的機(jī)器而被解雇（nobody ever got fired by buying IBM），充分闡明了to B市場客戶的決策特征，同時(shí)也解釋了缺乏權(quán)威力的中小企業(yè)在to B市場難以突破的真正原因。