有人支持他們，因?yàn)槠胀ㄏM(fèi)者即便買到了問(wèn)題商品也大多沒(méi)經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)精力去維權(quán)；但有些商家對(duì)他們恨之入骨，認(rèn)為他們不是真正的消費(fèi)者，而是游走在法律邊緣的“找茬”專業(yè)戶，甚至變相敲詐勒索，很多網(wǎng)店不堪其擾，將他們冠以“職業(yè)索賠人”的稱呼。

　　“到法院來(lái)訴訟的原告絕大多數(shù)是職業(yè)維權(quán)人?！背?yáng)法院民二庭副庭長(zhǎng)趙鑫對(duì)此深有體會(huì)，“現(xiàn)在的訴訟越來(lái)越精準(zhǔn)、專業(yè)”，他們喜歡盯著普通消費(fèi)者往往注意不到的問(wèn)題，比如配料含量標(biāo)注是否屬實(shí)、進(jìn)口產(chǎn)品有沒(méi)有標(biāo)注中文標(biāo)簽、食品里有沒(méi)有非法添加、有沒(méi)有標(biāo)注不適宜人群等等，“但是不得不說(shuō)，這些年他們的打假確實(shí)倒逼商家在改進(jìn)。”趙鑫明顯感覺(jué)到，近些年商家們?cè)谏唐窐?biāo)注上越來(lái)越規(guī)范。在進(jìn)口商品時(shí)，他們也更加注意核查相關(guān)手續(xù)是否齊備。但出于順利獲賠的目的，職業(yè)維權(quán)人更偏愛(ài)正規(guī)企業(yè)，反而對(duì)于更易滋生“山寨”貨的小作坊關(guān)注較少。

　　職業(yè)打假門檻低，人員良莠不齊，這幾年也確實(shí)出現(xiàn)過(guò)不少職業(yè)打假人因敲詐勒索被處理的案例。記者了解到，近兩年關(guān)于職業(yè)打假人的風(fēng)向標(biāo)也發(fā)生了變化，牟利性打假行為逐漸被限制。在很多判決中，除非是真正關(guān)乎食品安全的問(wèn)題，一般的“瑕疵”性問(wèn)題，職業(yè)打假人除了可以退貨外，很難再獲得賠償。

　　互聯(lián)網(wǎng)法院專審網(wǎng)購(gòu)糾紛

　　隨著電子商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越活躍，法院也在探索新型網(wǎng)絡(luò)空間治理和專業(yè)化糾紛解決模式。

　　2017年8月18日，全球首家互聯(lián)網(wǎng)法院——杭州互聯(lián)網(wǎng)法院揭牌成立，這是司法主動(dòng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一大制度創(chuàng)新。遵循著“網(wǎng)上案件網(wǎng)上審”的原則，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益糾紛成為互聯(lián)網(wǎng)法院審理的主要糾紛類型之一。2018年9月9日，備受關(guān)注的北京互聯(lián)網(wǎng)法院正式掛牌；9月28日，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院掛牌成立。

　　自打北京互聯(lián)網(wǎng)法院成立后，絕大部分網(wǎng)購(gòu)糾紛轉(zhuǎn)由互聯(lián)網(wǎng)法院審理。根據(jù)北京互聯(lián)網(wǎng)法院發(fā)布的數(shù)據(jù)，自2018年9月9日至今年10月31日，該院共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛類案件4838件，收案量在該院受理案件中位列第二。糾紛涉及領(lǐng)域仍以食品類商品為主，數(shù)碼產(chǎn)品、家居服務(wù)類產(chǎn)品緊隨其后。在食品、保健品購(gòu)物糾紛中，法院發(fā)現(xiàn)非法添加現(xiàn)象多發(fā)，假冒食品屢禁不止。假冒食品很多來(lái)自小作坊或?yàn)閭€(gè)人手工制品，甚至商品來(lái)源不明，值得電商平臺(tái)和消費(fèi)者警惕。

　　平臺(tái)主動(dòng)出擊打擊售假商戶

　　2017年3月，全國(guó)電商平臺(tái)打假第一案——貓糧打假案，成功入選最高人民法院公布的“2017年推動(dòng)法治進(jìn)程十大案件”。