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品牌是20世紀(jì)的認(rèn)知符號,IP是21世紀(jì)的認(rèn)知符號。品牌是工業(yè)文明商業(yè)的碩果,IP是信息文明商業(yè)的開端。
從品牌到IP,是文明的跨越,是商業(yè)生態(tài)的演進,是商業(yè)認(rèn)知手段的變化。
媒介,影響營銷的最大變量
“李叫獸”李靖說, 媒介是影響營銷的單一最大變量。這是深刻的洞察。我們可以從三句話論證這個判斷。
1 第一,媒介即信息。
媒介即信息。這是著名媒介專家麥克盧漢的觀點。他的另一個著名觀點是:媒介是人的延伸。
人通過媒介向世界延伸,感知世界。前幾年,我有一個判斷,手機是人的“第六器官”,即是這個意思。
不過,麥克盧漢所說的媒介,不僅包括媒體,實際上是人類創(chuàng)造物的總和,如語言、文字、機器、電子產(chǎn)品等。人們正是通過這些媒介感知世界,獲得信息。
2 第二,信息即認(rèn)知。
認(rèn)知怎么形成?關(guān)鍵是信息,即加工信息的過程。
認(rèn)知是指人們獲得知識或應(yīng)用知識的過程,或信息加工的過程,這是人的最基本的心理過程。它包括感覺、知覺、記憶、思維、想象和語言等。
人腦接受外界輸入的信息,經(jīng)過頭腦的加工處理,轉(zhuǎn)換成內(nèi)在的心理活動,進而支配人的行為,這個過程就是信息加工的過程,也就是認(rèn)知過程。
3 第三,認(rèn)知即營銷。
營銷(Marketing)非漢語原生詞匯,因此,在營銷交流中經(jīng)常發(fā)生誤解,比如,營銷與銷售、推銷的對比使用。
戰(zhàn)略與管理專家施煒老師在其專著《連接》把營銷分為三個功能:認(rèn)知、交易、關(guān)系。這是我所見至今為止,關(guān)于營銷的簡潔、清楚的界定。
三大功能的核心是認(rèn)知。交易是認(rèn)知的結(jié)果,關(guān)系有助于降低認(rèn)知成本。所以,可以簡化理解為營銷即認(rèn)知,或認(rèn)知即營銷。媒介即信息,信息即認(rèn)知,認(rèn)知即營銷。三句話連在一起,媒介成為影響營銷的最大單一變量。
媒介的變遷
按照麥克盧漢的觀點,人類技術(shù)進步的創(chuàng)造物均為媒介,延伸了人的存在。
語言、文字、道路、數(shù)字、服裝、住宅、貨幣、時鐘、印刷術(shù)、交通工具、照片、電報、打字機、電話、唱機、電影、電臺、電視、武器等均為媒介。
然而,上述媒介并非都是有效率的商業(yè)認(rèn)知媒介。從商業(yè)價值講,人類交流的主流媒介的演變大致如下:
語言→文字→印刷術(shù)→電子媒介(電報、電話、廣播、電影、電視)→互聯(lián)網(wǎng)媒介(PC電腦、手機、智能終端、自媒體)→物聯(lián)網(wǎng)媒介。