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口碑是基于人際關(guān)系的傳播,品牌是基于大眾媒體的傳播,IP是口碑借助互聯(lián)網(wǎng)自媒體,基于人際關(guān)系的傳播。這似乎是一個輪回,螺旋式上升,否定之否定。
三種傳播媒介,都是當(dāng)時環(huán)境下傳播效率最高的媒介,分別是語言、大眾媒體和自媒體。
無論哪種認(rèn)知模式,發(fā)揮商業(yè)價值,必須滿足一個條件: 傳播達(dá)到足夠的密度。
對于口碑而言,傳播密度就是眾口鑠金;對于廣告而言,傳播密度就是“地毯式轟炸”;對于內(nèi)容裂變而言,傳播密度就是“集體圍觀,瞬間擊穿”。
傳播密度從哪里來?
口碑是消費體驗的滿意度;品牌是廣告費堆積的傳播覆蓋率;IP是人設(shè)和內(nèi)容的裂變能力。
傳播達(dá)到多大的密度才有商業(yè)價值?
有點類似荷花定律。第29天還只開一半,但第30天一到,荷花滿塘。傳播密度只要超過某個臨界點,就會從量變到質(zhì)變。達(dá)到臨界點之前是凈投入,達(dá)到臨界點后是凈產(chǎn)出。
臨界點在哪里?
可以試出來,也可以參照其它企業(yè)的樣本。但一定要注意,臨界點是不斷變化。
認(rèn)知強(qiáng)度與認(rèn)知效率
認(rèn)知強(qiáng)度與認(rèn)知效率是一對矛盾。體驗的認(rèn)知強(qiáng)度高,但認(rèn)知效率低。廣告的認(rèn)知強(qiáng)度低,但認(rèn)知效率高。
體驗、口碑、廣告、內(nèi)容傳播,四種認(rèn)知模式,認(rèn)知強(qiáng)度和認(rèn)知效率的排列順序如下:認(rèn)知強(qiáng)度:體驗>口碑>內(nèi)容>廣告;認(rèn)知效率:體驗<口碑<內(nèi)容<廣告。
品牌傳播,優(yōu)先選擇了認(rèn)知效率,認(rèn)知強(qiáng)度通過不斷重復(fù)強(qiáng)化。這是效率優(yōu)先。
內(nèi)容傳播,只要引爆,認(rèn)知效率非常高,認(rèn)知強(qiáng)度又優(yōu)于廣告,而且只要內(nèi)容有調(diào)性,投放費用還比較少,因而成為現(xiàn)在的首選。
媒介組合
大眾媒體出現(xiàn)后,廣告雖然成為主要商業(yè)媒介,但體驗、口碑仍在。
互聯(lián)網(wǎng)自媒體出現(xiàn)后,自媒體雖然成為主要商業(yè)媒介,但廣告仍在。
更有趣的是,過去傳播效率很低的媒介,如體驗、口碑,與互聯(lián)網(wǎng)媒介結(jié)合,形成媒介組合后,如體驗+自媒體,不僅認(rèn)知強(qiáng)度高,而且認(rèn)知效率也很高。
媒介組合,除了體驗、口碑、大眾媒體、自媒體(社會化媒體)外,我還把現(xiàn)代組織(如渠道)、電商平臺(如阿里、京東)、虛擬組織視為商業(yè)傳播媒介。這些媒介的兩兩組合,就形成了多種組合認(rèn)知模式。列表如下:
在上述媒介組合中,我特別介紹三種:
1 種草,又稱安利。有分享、推薦的意思。
怎么理解種草這種認(rèn)知行為?