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在人口紅利和流量紅利逐漸消失之后,中國的各行各業(yè)開始進入內(nèi)卷時代。在生產(chǎn)供給能力持續(xù)攀升、同質(zhì)化競爭越發(fā)激烈的這一個困局里,品牌該如何才能殺出重圍,收獲消費者的心?對此,分眾傳媒董事長江南春分享了他的觀點,他認為,現(xiàn)代企業(yè)需要懂得打造品牌、高頻傳播,不斷觸達消費者的心理,跟消費者建立起信任的關(guān)系,這樣才能把握人心紅利,贏得這場同質(zhì)化商戰(zhàn)的勝利。
商戰(zhàn)的核心是抓住消費者的心智
我們聽到了很多全新的名詞,但并沒有改變消費品行業(yè)、服務(wù)行業(yè)的本質(zhì):消費者是通過品牌認知來做出選擇的。 而商業(yè)戰(zhàn)爭的核心,是心智。
中國商業(yè)戰(zhàn)爭的核心要素其實已經(jīng)發(fā)生了很大的改變,最早是在改革開放初期,誰有優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)誰就會贏。 到了第二階段,是渠道端的戰(zhàn)爭,誰的渠道面廣,滲透率高,誰就會贏,因為大家都能做出優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)了。 今天渠道同質(zhì)化了,你在的地方別人也在,如果是線下渠道,大家都是同場競技,而線上更是有更多的選擇,這是一個無限量的貨架。所以當我們發(fā)現(xiàn)渠道同質(zhì)化了,生產(chǎn)端過?;耍谶@種情況之下,真正的商業(yè)戰(zhàn)爭的核心是什么?
是消費者心智上的戰(zhàn)爭。
在消費者面對那么多的選擇的情況下,每個品牌要贏得消費者心智的選擇權(quán)之戰(zhàn),都必須回答一個問題:消費者選擇你而不選擇競爭對手的理由到底是什么? 今天我們看到了太多的流量,好像流量就是生意的根本。其實,流量只是品牌贏得人心之后的結(jié)果。 淘寶有流量,因為它是“萬能”的淘寶;什么東西買不到,你上淘寶總能找到的。京東為什么有流量?因為上午買下午就能到,送貨快。天貓為什么有流量?因為品牌旗艦店都在天貓。
每一個有流量的平臺,是因為它的品牌打贏了人心,形成了一個正確的認知,它才有了流量,而不是流量是生意的根本,不能本末倒置。
讓品牌深入人心,才能獲得長久免費的流量
我們今天太多的時候在談算法,算法很多,很多流量平臺的算法需要不斷迭代技術(shù),跟上算法的改變。但是你的算法再好,你跟平臺的算法比,你能算得過平臺嗎?
這種情況之下,為什么只有品牌才能在平臺上生活?原因很簡單,因為品牌才是一種真正的算法,“算”準人心才是真正的算法,才是更高級的算法。
在消費者心智中,如果不能形成指名購買,打價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)、流量戰(zhàn)只是時間問題。所以,每一個品牌必須在消費者心智中找到一個選擇你而不選擇別人的理由。 當顧客產(chǎn)生這類需求的時候,你的品牌能不能條件反射般的成為他的首選?我認為這是一切生意的根本。消費品市場發(fā)展了30年、50年、100年,并不會因為今天繁花似錦的流量,一波一波的流量紅利而改變。