籃球運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者董林(化名)沒(méi)想到：一場(chǎng)籃球賽結(jié)束后，新買(mǎi)的球鞋嚴(yán)重開(kāi)膠了。為了買(mǎi)到一雙好球鞋，他曾連續(xù)刷了兩天某第三方測(cè)評(píng)平臺(tái)發(fā)布的評(píng)測(cè)視頻，最后花620元買(mǎi)了這雙視頻博主鼎力推薦的“又帥又能打”的球鞋。

“這些測(cè)評(píng)平臺(tái)推薦的商品就這么不靠譜嗎？！”董林很是疑惑。

這也是很多消費(fèi)者的共同心聲。近年來(lái)，我國(guó)涌現(xiàn)出不少第三方消費(fèi)品測(cè)評(píng)平臺(tái)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品測(cè)試評(píng)級(jí)，聲稱(chēng)在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面為消費(fèi)者提供購(gòu)物參考，一些測(cè)評(píng)平臺(tái)還推薦商品乃至直接帶貨。消費(fèi)者買(mǎi)到問(wèn)題商品、質(zhì)疑其公正性的聲音也不絕于耳。

《法治日?qǐng)?bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)的數(shù)量越來(lái)越多，良莠不齊、魚(yú)龍混雜，不少測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)自立標(biāo)準(zhǔn)，給商品做評(píng)級(jí)、認(rèn)證或推薦，難言科學(xué)與公正。

亂象之一

沒(méi)有準(zhǔn)入門(mén)檻

“美妝蛋大測(cè)評(píng)”“散粉紅黑榜”“××彩妝全線測(cè)評(píng)”“當(dāng)心了，這類(lèi)產(chǎn)品含有××”……在一大型社交平臺(tái)上，記者輸入“美妝測(cè)評(píng)”等關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，顯示有“6萬(wàn)+”個(gè)相關(guān)的圖文或視頻。

這些內(nèi)容的發(fā)布者，有的是一些美妝博主，類(lèi)似于“個(gè)體戶”；有的是一些第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，背后是擁有幾十人甚至上百人的公司團(tuán)隊(duì)，其評(píng)測(cè)商品為包括美妝在內(nèi)的各種各樣的消費(fèi)品，比如保溫杯、濕巾、防曬衣、球鞋等。

行業(yè)從業(yè)者陶松告訴記者，近年來(lái)第三方測(cè)評(píng)平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)，背后邏輯是切中了消費(fèi)者面對(duì)眾多商品時(shí)的選擇困難，及其對(duì)商品功效或安全、服務(wù)、價(jià)格等方面的擔(dān)憂。

“從表面上看，消費(fèi)品市場(chǎng)似乎更規(guī)范了，因?yàn)闇y(cè)評(píng)平臺(tái)一方面能給消費(fèi)者提供更多參考，另一方面可以對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，倒逼企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品?！碧账烧f(shuō)，但實(shí)際上是市場(chǎng)更加混亂了。

陶松解釋說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)達(dá)，極大程度上降低了評(píng)測(cè)入行的門(mén)檻。只要有一臺(tái)手機(jī)，連上網(wǎng)，就可以錄一段試用、檢測(cè)一款或多款產(chǎn)品的視頻，發(fā)到社交平臺(tái)上，生成一個(gè)可供分享的評(píng)測(cè)內(nèi)容。

“此外，很多第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)具有商業(yè)屬性，這一屬性決定其主要目的在于營(yíng)利，公正性很難保證?！碧账烧f(shuō)。

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)黑牛投訴運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人王東紅則一針見(jiàn)血地指出，目前我國(guó)對(duì)第三方測(cè)評(píng)平臺(tái)尚未設(shè)置準(zhǔn)入條件。

在中國(guó)質(zhì)量報(bào)刊社《產(chǎn)品可靠性報(bào)告》雜志社社長(zhǎng)劉大平看來(lái)，第三方測(cè)評(píng)平臺(tái)的興起，出發(fā)點(diǎn)是好的，是消費(fèi)者、機(jī)構(gòu)等民間力量自發(fā)組織的對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督，是為了適應(yīng)消費(fèi)者提升消費(fèi)體驗(yàn)的需求，助力規(guī)范市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)、商家提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量。

“但目前相關(guān)部門(mén)對(duì)第三方開(kāi)展測(cè)評(píng)服務(wù)沒(méi)有從業(yè)資質(zhì)、準(zhǔn)入門(mén)檻的規(guī)定，行業(yè)參與主體的良莠不齊會(huì)為虛假測(cè)評(píng)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、惡意公關(guān)等灰黑產(chǎn)業(yè)鏈提供溫床。”劉大平說(shuō)。