亂象之二

自定評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了沒(méi)有準(zhǔn)入門(mén)檻外，第三方測(cè)評(píng)目前并沒(méi)有統(tǒng)一的評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，一些機(jī)構(gòu)自立標(biāo)準(zhǔn)，給商品做評(píng)級(jí)或推薦。而評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)不同，得出的結(jié)果可能會(huì)完全不同。

以拉桿箱為例，一家測(cè)評(píng)平臺(tái)選取了極物、森馬、小米、漢克、不萊玫5款拉桿箱，通過(guò)對(duì)拉桿性能、噪音、推行感受、抗壓能力、墜落測(cè)試、滾落測(cè)試、重量等方面的評(píng)測(cè)，得出的結(jié)論是小米旅行箱“價(jià)格貴，抗壓能力差，墜落易變形，性?xún)r(jià)比一般”。另一家測(cè)評(píng)平臺(tái)對(duì)拉桿箱的評(píng)測(cè)中，通過(guò)外觀細(xì)節(jié)、拉鏈?zhǔn)褂酶惺?、材質(zhì)、拉桿、輕便性等方面的測(cè)試，則得出小米旅行箱“最靠譜”的結(jié)論。

而在美妝領(lǐng)域，記者梳理評(píng)測(cè)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，針對(duì)化妝品功效評(píng)測(cè)的內(nèi)容占比較大，其中美白、保濕、祛斑、祛痘等關(guān)鍵詞頻繁出現(xiàn)。有的保濕評(píng)測(cè)方法是“將產(chǎn)品涂抹在新鮮的玫瑰花瓣上，8小時(shí)后再次拍照對(duì)比，花瓣越鮮艷飽滿，說(shuō)明產(chǎn)品的鎖水力越好”。

對(duì)于上述評(píng)測(cè)方法，德州昂立達(dá)生物技術(shù)有限公司研發(fā)中心工程師翟麗認(rèn)為，用植物作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，效果是不能類(lèi)比到人體皮膚上的，得出的結(jié)果沒(méi)有說(shuō)服力。

這樣自定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)測(cè)的情況并不鮮見(jiàn)。早在2018年5月，錘子科技發(fā)布堅(jiān)果R1手機(jī)后，有科技測(cè)評(píng)平臺(tái)發(fā)布評(píng)測(cè)結(jié)果，指出R1手機(jī)存在壓感屏不靈敏、缺失鏡頭過(guò)濾紅外線的功能等7項(xiàng)失誤。但一些媒體和網(wǎng)友評(píng)測(cè)后認(rèn)為，該科技測(cè)評(píng)平臺(tái)給出的結(jié)果不客觀。

接受記者采訪的業(yè)內(nèi)人士指出，自定標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)測(cè)方法不專(zhuān)業(yè)是第三方測(cè)評(píng)行業(yè)目前存在的最大亂象。

“以自媒體、商業(yè)媒體為代表的第三方測(cè)評(píng)平臺(tái)，主要是to C(面向普通用戶)，整個(gè)行業(yè)沒(méi)有評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，基本上都是各家自說(shuō)自話，角度不同，目的不同，評(píng)測(cè)的結(jié)果也不同。”陶松說(shuō)，更要警惕的是，一些測(cè)評(píng)平臺(tái)與品牌方不但沒(méi)有做利益隔離，反而進(jìn)行利益綁定，這樣一來(lái)評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)形同虛設(shè)。

劉大平也指出，主流媒體、官方機(jī)構(gòu)在做產(chǎn)品測(cè)評(píng)時(shí)從數(shù)據(jù)采樣，到數(shù)據(jù)比對(duì)，再到發(fā)布，都要遵循一套嚴(yán)格的流程和規(guī)范，要保證科學(xué)性、公正性。而一些社會(huì)民間機(jī)構(gòu)在做測(cè)評(píng)時(shí)，就充滿了隨意性，科學(xué)性、公正性也大打折扣。

亂象之三

虛假測(cè)評(píng)普遍

記者注意到，目前一些“頭部”測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)正在擴(kuò)展商業(yè)版圖，除了做評(píng)測(cè)外，還基于利益考量，要么推薦自己的產(chǎn)品，要么為他人代言產(chǎn)品，甚至有些平臺(tái)出現(xiàn)了“黑”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的情況。

董林就發(fā)現(xiàn)，從去年開(kāi)始，自己經(jīng)常瀏覽的第三方測(cè)評(píng)平臺(tái)上多了一個(gè)“購(gòu)買(mǎi)鏈接”，“這種做法更像是提供了一個(gè)商家‘白名單’，即這個(gè)商家是該測(cè)評(píng)平臺(tái)認(rèn)可的，商品質(zhì)量是有保障的”。

可在他看來(lái)，這種模式下銷(xiāo)售的商品實(shí)際上很難保質(zhì)保量。今年