10月，他通過(guò)該測(cè)評(píng)平臺(tái)買(mǎi)了一雙球鞋，打開(kāi)包裹后發(fā)現(xiàn)鞋帶竟然少了一根。

“雖然這些測(cè)評(píng)平臺(tái)都作出貨源保真的承諾，也有相關(guān)措施，但商品質(zhì)量參差不齊，有時(shí)候同一型號(hào)的球鞋，在外觀和性能上均有出入?！倍謶岩桑锌赡苁切溩訉⒋嬖阼Υ玫恼?，經(jīng)過(guò)第三方測(cè)評(píng)平臺(tái)引流，低價(jià)出售。

來(lái)自新疆的馮艷經(jīng)常從第三方測(cè)評(píng)平臺(tái)上選購(gòu)商品，因?yàn)椤笆r(shí)省力，不用再貨比三家”。但她最近從某測(cè)評(píng)平臺(tái)上買(mǎi)的幾樣商品，均出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題：保濕噴霧噴到臉上后，臉部皮膚出現(xiàn)泛紅刺癢；寶寶用的保溫杯，早上剛裝進(jìn)熱水，到中午水就涼了。

對(duì)于上述現(xiàn)象，陶松指出，第三方測(cè)評(píng)平臺(tái)“既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員”的商業(yè)模式很難保證評(píng)測(cè)的公正性，并且還存在虛假測(cè)評(píng)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的隱患。

從業(yè)多年，陶松發(fā)現(xiàn)，有一些測(cè)評(píng)平臺(tái)將沒(méi)有問(wèn)題的商品送去檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，獲取合格的檢測(cè)報(bào)告。但實(shí)際上，還存在一些不合格的產(chǎn)品，被混在一起賣給消費(fèi)者。

消費(fèi)行業(yè)某雜志社負(fù)責(zé)人也指出，一些民間機(jī)構(gòu)、個(gè)人從事的產(chǎn)品測(cè)評(píng)存在檢測(cè)科學(xué)性與否的問(wèn)題，缺乏過(guò)程公正。比如，檢測(cè)的樣品可能是無(wú)法核實(shí)確認(rèn)是否為廠家正規(guī)生產(chǎn)的商品；檢測(cè)過(guò)程缺乏監(jiān)督，人為因素、隨意性大。

今年年初，廣東省公布2020年查處的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)典型案例。其中，“小紅花測(cè)評(píng)”因商業(yè)詆毀被罰10萬(wàn)元上榜。

案例稱，經(jīng)查明，當(dāng)事人通過(guò)在多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上注冊(cè)“小紅花測(cè)評(píng)”欄目，發(fā)布比較實(shí)驗(yàn)文章，通過(guò)設(shè)置不合理的比較條件并得出對(duì)廣州某生物科技有限公司不利的檢測(cè)結(jié)果進(jìn)而丑化其公司銷售的商品形象、降低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商譽(yù)。

“目前市場(chǎng)上出現(xiàn)了一些以測(cè)評(píng)、投訴服務(wù)為名，實(shí)際上卻是為了賺取流量、謀取私利。從這個(gè)角度而言，建立測(cè)評(píng)、投訴服務(wù)準(zhǔn)入機(jī)制，提高市場(chǎng)門(mén)檻，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督很有必要?！眲⒋笃秸f(shuō)。

解決之道

建立科學(xué)機(jī)制

這些第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)在消費(fèi)市場(chǎng)中，理應(yīng)扮演“黑包公”的角色，可現(xiàn)實(shí)中卻亂象頻出。受訪專家認(rèn)為，這樣一來(lái)，不僅維護(hù)不了市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，反倒擾亂了正常的市場(chǎng)秩序，助長(zhǎng)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，惡化消費(fèi)市場(chǎng)生態(tài)。

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法工委副秘書(shū)長(zhǎng)胡鋼看來(lái)，第三方測(cè)評(píng)平臺(tái)的核心價(jià)值在于獨(dú)立、公正、科學(xué)和專業(yè)，需要嚴(yán)防利益沖突，才能真正無(wú)愧于“第三方”的稱號(hào)。目前存在的測(cè)評(píng)亂象，源于主體的盈利性、業(yè)務(wù)交叉、專業(yè)失范、市場(chǎng)失序。非獨(dú)立公正的測(cè)評(píng)結(jié)果，涉嫌構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的侵害，也涉嫌構(gòu)成虛假宣傳或商業(yè)詆毀等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

北京宣言律師事務(wù)所律師杜秀軍分析，如果因測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)虛假混亂給企業(yè)造成不利影響，受害企業(yè)可以起訴測(cè)評(píng)平臺(tái)，追究其侵權(quán)責(zé)任，也可以根據(jù)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)投訴，對(duì)測(cè)評(píng)平臺(tái)給予行政處罰。